4月30日(土)の特別教養講座は、2017年度卒業の小田急電鉄運転士の鷲田侑紀氏（26歳）が講師として登壇されました。

【講義内容】

「安全」と「サービス」から考える鉄道係員の使命

 

本人曰く、やや緊張気味とのことでしたが、聞いている側は落ち着いて話していると感じました。

 

内容は、

◆安全とは何か

　「危険がなく安心なこと」という辞書的な意味ではなく、

　「お客さまの生命・財産に 危険が及ぶ可能性を限りなく少なくし、

　　乗務員自身が 作り上げるもの」

ということを再三、話されていました。

「安全」は鉄道会社としてとても重要であることをどう伝えるのかに苦心されたようでした。

 

その後は、車掌が見るモニター写真を見せて、学生になぜ安全なのかを質問し、お客さまが怪我をする可能性を低くすることが重要だと説明されていました。

 

事例　鉄道事故防止等と再発防止の取り組み

https://www.odakyu.jp/csr/safety/safety_report/2008/5/

 

いかに思い込みをなくし、危険の可能性を減らすことを考えて行動することが「鉄道係員としての使命」ということです。

小田急電鉄の車掌は、下記をすべて暗唱できるほどにしているようです。

 

「列車側面から黄線の内側までのエリアにお客さまが存在した状態で、列車を出発させない」

～列車出発時、逆L内のエリアにお客さまが存在する状態は異常時である～

※お客さまを挟んだまま列車を出発させ、お客さまに怪我をさせないため。

 

その後も「運転士の使命」や「乗務員のサービス」について話をされ、あっという間の90分でした。そして最後は、学生からの質問にも4件お答えいただきました。

 

鷲田さん、ありがとうございました。

来年はロマンスカー運転士としてまた講義に来てください。

よろしくお願いします。